小白微商必备的7大聊天技巧

大部分微商经常都有这样的困惑：

   “好不容易有顾客来咨询了，聊了一会就没有下文了；”

   “觉得自己聊得还不错，但最后就是不能发成交；”

   “聊了好多，对方就是说考虑下，迟迟不能成交！”

   别人主动来咨询你，已经非常不容易了，可是最终因为自己的原因，没有成交，白白浪费被人的一次信任。是不是恨不得抽自己一巴掌？

   可是你有没有想过为什么来咨询的人，总是不能成交？其实很多明明有意向成为代理的人，最终却石沉大海，或者成为别人的代理。最后一把火到底差在哪里？

   答案就是：你不会聊天！

   那么怎么解决这样的问题呢？下面锋哥就说说我们经纬人团队轻松搞定客户的六大聊天技巧。

   第一步：第一时间给对方发一个0.88元的红包。当然，也可以是0.66元，或者是1.88元，大部分人都是会领的。

   试想一下，新加的好友，对我是有认知的。如果一大早收到我的红包，而且是一位牛逼的微商导师发的红包，自然就会很开心。当对方领取了我的红包，那他就对我有了一份歉疚感一份惊喜，这就是红包的价值。

   第二步：给对方发一个自我介绍。记住，自我介绍一定是要以提问的方式结尾，要简单易回答，因为人都是极其懒惰的。

   比如最后结尾的提问，可以这样说：请问你是哪个城市的？那对方就会回复我。

   为什么会回复我呢？很简单，因为你刚刚抢了我的红包，你好意思不回复我吗？拿人手短，吃人嘴软。要学这也是为接下来的有效沟通做好铺垫，不然别人领了红包之后就消失了，那一切都是扯淡了。会利用人性的特征来达成销售目的。

   第三步：当对方回复我后，给他发一段语音，进一步拉近彼此的距离。

   第四步：在跟对方沟通的过程中，评论对方的朋友圈。显示出你很在乎他关注他，让他又被重视的感觉。

   第五步：给对方二选一的选择机会；

   举例说明，问对方：你是想学习微商吗？有两个选择，但是我不知道哪个选择更适合你。

   第一个选择，锋哥这里有本微商宝典，专门为微商出货准备的最强绝招，里面有教你怎么引流，怎么成交，怎么去发朋友圈的干货技巧。这本宝典只需要100块钱，如果看后觉得不满意，100%保证退款。

   第二个选择，假如说你还没有准备好购买，也没有关系。送你一份见面礼，一套月入10万的微商打法，希望能够帮到你。你看这两个选择，哪个选择更适合你呢？

   说到这里，你发现没有？这时候对方的心理又会产生神奇的认知变化。因为如果对方选一，他会很开心，因为他买到了自己想要的书。选二，他也很开心，因为他得到了见面礼。当他得到了见面礼的那一瞬间，对方的歉疚感会再次叠加，他会觉得欠我更多。

   这个心理过程是非常奇妙的。也就是说，当我给了你这个选择之后，你肯定是爽的。因为两个选择都让你很开心。但是一般的销售，要么你买，要么你不买，就是让别人有选择爽，有个选择不爽。但是我两个选择都会让你很爽，你就会在头脑里面留下一个认知，什么认知呢？这个微商是完全不一样的。

   这个二选一框架，不一定要按照这个来，这只是给大家的一个参考。如果你是卖其他产品的，那你肯定不能用这个二选一，这时你需要一个新的二选一框架。

   比如你是卖足贴的，二选一框架可以这样设计；选择一买鑫玺的体验装，选择二是我可以给你一个见面礼，比如说一个养生秘笈，或者一个试用装，类似这样的，二选一的选择，让对方选得开心。把选择权交给他，让他感觉他是主导。

   第六步：在对方选择完后，给他发一个小视频。

   小视频就是那种10秒20秒的小视频，内容就是用保持联系来结尾。即使当时没有立刻成交也没有关系，因为成交往往发生在跟进七次之后，所以要用保持联系来结尾。

   第七步：零风险承诺；

   不管是到哪一步，都要学会运用零风险承诺这一招，用好了，绝对会然你的成交率提升3-5倍，不信就试试。

   举例说明，假如你是卖眼贴的，一盒眼贴有18贴，市场零售价是136块钱一盒。当客户想买一盒眼贴时，你可以额外赠送2片给客户。

   在成交那一刻，客户犹豫这个产品能不能给他效果时，你可以跟客户这样说：额外赠送2片眼贴给你，你可以先试用那2贴，贴完之后，如果你觉得感觉还不错，是你想要的，那就OK。如果你觉得贴完2贴不是你想要的，没关系，你把那一盒没有拆封的眼贴快递回来，我来出快递费，这样可以吗？

   对于客户来说，就没有任何风险了。原来十个意向客户，他可能只能成交一个，通过零风险承诺，成交率可以增加3-5倍，一下能成交3到5个。因为没有风险，客户成交的概率也大大提高了。

   为什么要用零风险承诺呢？

   首先，给客户零风险是你的责任。如果没有帮到客户，那就不应该收客户的钱，说明这个产品是不适合这一类客户的。

   其次，当你给客户零风险承诺之后，会逼着你把产品优化到极致。因为如果你不提供更好的产品，客户是有权利要求退款的，这样就会逼着你他就会让你把产品和服务优化到极致。这样反而会促进自己更快速地成长。所以不要害怕给客户这样的零风险承诺。

   有些人不敢用零风险承诺，怕有人真的退款退货，其实这样的想法是大错特错的。你想一下，假如没有用零风险承诺，你只能成交10个。如果用了零风险承诺，成交率通常会翻3倍，那就成交了30个。假设有10个退款了，最后也成交了20个，那比之前还是多了10个，还是划算的。

   当然这只是一个算术，零风险承诺最大的功效其实远不止如此。最关键的是通过这样的零风险承诺可以100%精准的筛选出最精准的客户，这一类客户是极有可能发展成为你的代理或者合作伙伴的。

   不论是客户零售，还是招代理，原理都是一样的。利用零风险承诺，是可以让你的零售成交率提升3倍，招代理的成交率至少提升3倍，威力巨大。